Работу над проектом мы разбиваем на этапы, которые фиксируются в договоре. Каждый этап оплачивается отдельно по системе 50% предоплата и оставшийся платёж по факту выполненных работ, после подписания акта сдачи-приёмки по этапу. Форма оплаты безналичный расчёт (у нас ООО на УСН).

По взаимной договорённости система оплаты может быть изменена.

Одним из основных принципов нашей работы является обучение наших клиентов. Мы стараемся простыми словами рассказать, как там все устроено. На цифрах показать возможности и объяснить откуда эти цифры взялись. Чтобы вы могли проверить их при желании, а также контролировать процесс.

Одна из бед деятельности в интернете — достаточное количество случаев, когда исполнители вводят в заблуждение своих клиентов. И да, 100% гарантии в интернете, особенно, где ситуация не зависит от вас целиком, вам никто не даст. Но можно дать прогноз, в том числе и по возможной прибыли.

Мы предпочитаем вариант, когда клиенту показываются и объясняются все риски и даётся обоснованная вилка предполагаемого результата. Поэтому, везде, где есть возможность рекомендуем клиенту сначала сделать аудит, анализы конкурентной среды и т.д. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

Да. Там где явно указано, что консультация, аудит или другая услуга бесплатные — они полностью для вас бесплатны. Наша выгода в том, что мы можем продемонстрировать вам свои компетенции. Плюс, получаем опыт выполнения данных процессов (аудит и т.д.) и статистическую информацию.

При разработке сайтов и вообще везде, где используются какие-либо технологии, мы стараемся применять такие решения, которые в будущем можно будет без радикальных усилий масштабировать и менять их структуру. Так же мы сторонники принципа «независимости от разработчиков». Все, что вы оплачиваете в интернете должно работать независимо от того кто это делал. Поэтому в договоре мы прописываем ответственное лицо от клиента, которому передаются все реальные «рычаги управления». Сайт и остальное в интернете это такой же ваш актив как, например, купленное для бизнеса оборудование. Соответственно и  подход к работе и обслуживанию должен быть соответствующим.

Мы используем шаблоны для удешевления и ускорения процесса запуска первой версии сайта. Поверьте, насколько круто не кажется идея «прикрутить» на сайт какую-либо фичу, эффект от её использования вряд ли оправдает затраты времени и средств на её реализацию. Мы сторонники принципа применения на сайте минимально необходимой сложности и оригинальности. Например, если ваши конкуренты делают стандартные и похожие страницы Контакты, ничего страшного сделать так же. Когда сайт начнёт приносить доход, можно будет из этого дохода выделить средства и добавить на страницу Контакты интерактивную карту. Но если же у всех основных конкурентом такая карта есть, то и вам стоит включить её разработку в начальный вариант сайта.

Результат работы, не имеющей чётких критериев реализации — дизайн, создание макетов компоновки и т.д. — сложно описать в техническом задании точно. Зачастую одно и то же, воспринимается разными людьми неодинаково. Чтобы избежать негатива от «полученного макета» или бесконечного «улучшения дизайна» мы работаем по правилу трёх итераций. На первой итерации клиенту предоставляется 2-3 концепции результата и его задача выбрать одну окончательно. Далее, на второй итерации, выбранная концепция прорабатывается с учётом пожеланий клиента и, как правило, результат удовлетворяет всех. На случай, если возникает необходимость вариаций в отдельных деталях, предусмотрена третья итерация. Правки в этой итерации — это как правило, финальный список «хотелок» клиента. Далее либо макет принимается клиентом, либо его доработка осуществляется за отдельную плату. В любом случае, положительный результат работы, где нельзя точно спрогнозировать сложность и получаемый результат — это копромисс между  клиентом и нами.